Via de RMA tool (onder het kopje ‘retouren’ in uw account) kunt u een retour melding doorgeven. Deze tool is alleen toegankelijk voor klanten met een account. Hoe werkt het?
- Online aanmelden in uw account
Ga naar uw account en klik op retouren. Hier kunt u uw retour melding doorgeven. U ziet een overzicht van alle bestelde artikelen en kunt gemakkelijk aangeven welke van deze artikelen u aan ons terug wilt sturen.
- Verzend uw artikelen gratis retour met het verzendlabel
Na het bevestigingen van uw retourzending online, ontvangt u een verzendlabel en pakbon via e-mail. De pakbon plaatst u in de doos en het verzendlabel plakt u op de doos. Zo hoeft u geen verzendkosten te betalen bij het retourneren van uw bestelling. In uw account kunt u de status van uw zending volgen en u ontvangt altijd een bevestiging van uw zending in uw mailbox.
- Pak uw zending stevig in, indien mogelijk in originele verpakking
Pak uw zending stevig in zodat er geen transportschade ontstaat. Hiervoor bent u als klant namelijk verantwoordelijk. Wij sturen u een bevestiging wanneer we de retourzending hebben ontvangen en houden u op de hoogte van de verdere status. Binnen 10 werkdagen crediteren we de kosten als u daar recht op hebt.
Geen account maar toch retourneren? Klik hier voor meer informatie.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.