Onderdeel aanmelden via de RMA tool

Via de RMA tool (onder het kopje ‘retouren’ in uw account) kunt u een retour melding doorgeven. Deze tool is alleen toegankelijk voor klanten met een account. Hoe werkt het?

1. Online aanmelden in uw account

Ga naar uw account en klik op retouren. Hier kunt u uw retour melding doorgeven. U ziet een overzicht van alle bestelde artikelen en kunt gemakkelijk aangeven welke van deze artikelen u aan ons terug wilt sturen.

1. Verzend uw artikelen gratis retour met het verzendlabel

Na het bevestigingen van uw retourzending online, ontvangt u een verzendlabel en pakbon via e-mail. De pakbon plaatst u in de doos en het verzendlabel plakt u op de doos. Zo hoeft u geen verzendkosten te betalen bij het retourneren van uw bestelling. In uw account kunt u de status van uw zending volgen en u ontvangt altijd een bevestiging van uw zending in uw mailbox.

1. Pak uw zending stevig in, indien mogelijk in originele verpakking

Pak uw zending stevig in zodat er geen transportschade ontstaat. Hiervoor bent u als klant namelijk verantwoordelijk. Wij sturen u een bevestiging wanneer we de retourzending hebben ontvangen en houden u op de hoogte van de verdere status. Binnen 10 werkdagen crediteren we de kosten als u daar recht op hebt.

Geen account maar toch retourneren? Klik hier voor meer informatie.