Klacht indienen

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail of post aan de SupportDesk door te geven.

Onze medewerkers van de SupportDesk zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Per website/e-mail:
Bent u consument? Mailt u ons uw klacht naar: [e-mail]
Bent u dealer? Mailt u ons uw klacht naar: [e-mail]

Ook kunt u het contactformulier onder de kop 'SupportDesk' invullen en aangeven dat u een klacht heeft. 

Per post:
2Service B.V.,o.v.v. klacht, Santkamp 5, 6836 BE, Arnhem, Nederland

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 3 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. 

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht/geschil ook indienen via de Geschillencommissie Thuiswinkel. Wij verwijzen u daarvoor naar www.sgc.nl.

Daarnaast kunt u in geval van een klacht/geschil tevens terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). Wij verwijzen u dan door naar www.ec.europa.eu.