Faire une réclamation

Nous serions bien évidemment désolés si vous aviez à vous plaindre de nos services. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir adresser votre réclamation au Service Clients par courrier électronique ou postal. Nos chargés de clientèle du Service Clients traiterons votre réclamation et ferons leur possible pour résoudre le problème de la manière la plus satisfaisante pour tous.  

En passant par le site Internet/par mail :
Si vous êtes un client particulier, merci d’adresser votre mail de réclamation à : [e-mail].
Si vous êtes un client professionnel, merci d’adresser votre mail de réclamation à : [e-mail].

Vous pouvez également compléter le formulaire de contact sous la rubrique ‘Contacter le Service Clients’, en nous indiquant que vous avez une réclamation à faire.

Par voie postale :
2Service B.V., préciser ‘réclamation’, Santkamp 5, 6836 BE, Arnhem, Pays Bas

Après réception de votre réclamation nous vous envoierons un accusé de réception. Nous répondrons à votre réclamation sous trois jours à partir de sa réception.  S’il faut plus de temps pour la traiter, nous vous en informerons.

Sinon, vous pouvez également contacter le Stichting Webshop Keurmerk (Webshop Label Contrôle Qualité), auquel SamsungOnderdelen.com est affilié.