Procédure générale de retour

Avez-vous reçu un mauvais produit? Ensuite, vous pouvez toujours le renvoyer gratuitement au numéro de réponse ci-dessous, en indiquant votre numéro de débiteur.

Pas satisfait d'une pièce ou la pièce est-elle défectueuse? Aux Pays-Bas, vous nous renvoyez gratuitement la pièce ou l'écran LCD, sans qu'il soit nécessaire de la signaler par e-mail ou via un formulaire en ligne. Comment vous faites cela est décrit ci-dessous:

1. Emballez le ou les articles dans une boîte solide et collez-y un autocollant de renvoi.
Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles par envoi dans la même boîte. Il est important de coller une étiquette de retour sur cette case en tout temps et d'indiquer clairement votre numéro de débiteur sur l'envoi. De nos jours, la vignette de retour n'est plus standard sur la boîte mais est fournie séparément avec une commande de plus de 10 écrans LCD. Perdu ou besoin d'un autocollant? Ensuite, commandez simplement et rapidement les autocollants de pièce RETURN-STICKER pour un montant de 0,01 € dans la boutique en ligne.

Astuce! Commandez l'autocollant de retour avec la commande régulière pour plus d'avantages.

2. Entrez l'autocollant de retour
Votre pièce est-elle défectueuse? Puis entrez clairement le numéro de client, le défaut et le numéro de commande ou de facture sur l’autocollant de retour. Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter le retour (voir Figure 1).
Si le numéro de commande ou de facture n’est pas indiqué sur l’autocollant de retour, nous paierons le dernier prix payé au lieu du prix effectivement payé. Le dernier prix payé peut être inférieur au prix réellement payé.

Est-ce une petite partie? Envoyez-le dans une boîte LCD et remplissez l’autocollant de retour (voir figure 2). Indiquez votre numéro de débiteur à tout moment pour que nous sachions que le retour a bien été effectué.

3. Adresse de retour
Envoyez-nous votre pièce défectueuse ou la partie non désirée. Si nous avons reçu les marchandises dans le bon ordre, nous créditerons votre facture dans les 10 jours ouvrables (ne s’applique qu’aux entreprises de réparation).

Envoyez votre envoi de retour à
2Service B.V.
o.v.v. retour
Santkamp 5
6836 BE, Arnhem
les Pays-Bas