Procédure générale de retour

Vous souhaitez retourner des articles à Mobileparts.shop. Nous vous rembourserons les frais dans la plupart des cas, sauf si vous avez commandé vous-même un article incorrect et si la garantie « satisfait ou remboursé » ne s'applique pas. Vous pouvez nous signaler un retour en trois étapes simples :

Retour à l'aide du formulaire ARM

1. Enregistrez-vous en ligne
   Enregistrez votre retour sur notre site internet sous « mon compte ». Cliquez sur le bouton « retours ». Vous verrez un résumé de tous les articles que vous avez commandés et vous pouvez facilement indiquer quel(s) article(s) vous souhaitez nous retourner.
   
   2. Retournez vos articles avec l'étiquette d'envoi
   Dès que vous confirmez votre ARM, nous vous enverrons une étiquette d'envoi et un bon de colisage par e-mail. Vous pouvez les utiliser pour nous envoyer votre colis. Vous pourrez également suivre le statut de votre envoi dans votre compte. Enfermez le bon de colisage dans la boîte et collez l'étiquette d'envoi sur la boîte pour nous la retourner. Les frais d'envoi vous seront crédités par la suite.
2. Emballez bien votre article, utilisez si possible l'emballage d'origine.

Emballez bien votre envoi pour éviter les dommages pendant le transport. Vous en êtes responsable en tant que client. Nous vous enverrons une confirmation de réception de votre retour et vous tiendrons informé de son statut. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons les frais dans les 10 jours après réception chez nous.

Les retours d'autres pays que les Pays-Bas ?

Les frais d'envoi vous seront crédités par la suite.