Términos y condiciones generales de 2Service B.V. para clientes comerciales
Introducción
A continuación figuran los términos y condiciones generales que se aplican a todos los contratos a distancia que suscriba con nosotros. Estos términos y condiciones no se aplican a clientes que sean consumidores finales/clientes que no actúen con arreglo a una profesión o empresa. Haga clic aquí para ver los términos y condiciones para consumidores. Los términos y condiciones generales indicados a continuación contienen una gran cantidad de información que podría ser de importancia para usted como cliente. Por ello le pedimos que lea los términos y condiciones generales detenidamente. Asimismo, le recomendamos que guarde o imprima los términos y condiciones generales para poder consultarlos en el futuro.
Cláusula 1. - Definiciones
1.1 2Service: 2Service B.V., situada en Arnhem. Registrada en la Cámara de Comercio de Arnhem con el número 52222861, actúa bajo la denominación 2Service.
1.2 Cliente: una entidad jurídica/una persona física que actúa con arreglo a una profesión o empresa que suscribe un Contrato con 2Service.
1.3 Contrato: todo acuerdo entre 2Service y el Cliente al que se hayan declarado aplicables los presentes términos y condiciones generales.
1.4 Términos y condiciones generales: las presentes condiciones
1.5 Sitio(s) web: los sitios web de 2Service B.V. que se consultan a través de http://www.Mobileparts.shop y todos los demás subdominios relacionados.
1.6 Cuenta: el entorno propio del Cliente, que se pone a disposición del mismo después de su registro a través del sitio web.
Cláusula 2. - Aplicabilidad de los términos y condiciones generales
2.1 Los términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas especiales, acuerdos y suministros de 2Service, a menos que se haya acordado otra cosa expresamente por escrito.
2.2 En caso de que el Cliente incluya, en su pedido, confirmación o aviso de aceptación, disposiciones o condiciones que se desvíen de o que no estén incluidas en los Términos y condiciones generales, estas solo serán vinculantes para 2Service siempre que hayan sido aprobadas expresamente por escrito por 2Service.
2.3 El Contrato está redactado en neerlandés.
2.4 Los términos y condiciones generales no se aplican a contratos suscritos entre 2Service B.V. y clientes que no actúen con arreglo a una profesión o empresa. Los términos y condiciones generales para consumidores se aplican a estos clientes (consumidores).
Cláusula 3. - Celebración
3.1 El Contrato se celebra en el sitio o los sitios web tan pronto como el Cliente acepta la oferta hecha por 2Service, se cumplan las condiciones de 2Service vinculadas al mismo y se complete el procedimiento de pedido.
3.2 Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, 2Service confirmará de inmediato la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Siempre y cuando no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Cliente tiene la posibilidad de rescindir el Contrato. La confirmación incluye asimismo el contenido del Contrato, como consta en el custodiado por 2Service.
3.3 También existe la posibilidad de que el Cliente suscriba un Contrato de otra forma que no sea a través del sitio o los sitios web. En caso de que se realice un pedido por teléfono, la aceptaciónse confirmará inmediatamente. De no ser así, no existe ningún Contrato. Si el pedido se realiza por fax, 2Service confirmará recepción también por fax.
3.4 Los presentes términos y condiciones generales se aplican a todos los demás tipos de pedidos realizados a través del sitio o los sitios web.
3.5 Si resulta que, una vez aceptado el Contrato o cualquier otra forma de suscribir el Contrato, el Cliente ha proporcionado información incorrecta, 2Service se reserva el derecho de cumplir sus obligaciones solo después de haber recibido la información correcta.
Cláusula 4 - Precios e información en el sitio web
4.1 Todos los precios mencionados en el sitio web y en otros materiales de 2Service incluyen el IVA y otros gravámenes impuestos por el Estado. Todos los precios indicados no incluyen los gastos de envío ni los posibles gastos que se cobran por un método de pago elegido.
4.2 La disposición en la cláusula 4.1 relativa al IVA y otros gravámenes impuestos por el Estado no se aplica si el Cliente está registrado como se indica en la Cláusula 1.2. Entonces, los precios se mostrarán sin IVA.
4.3 Los gastos de envío están incluidos en el precio total final que se muestra durante el procedimiento de pedido en el sitio web.
4.4 La información sobre posibles gastos de envío y otros gastos adicionales será proporcionada por 2Service en un lugar del sitio o los sitios web que el Cliente puede localizar fácilmente y que dicho Cliente puede consultar antes de tomar la decisión de suscribir un Contrato.
4.5 La recopilación de los contenidos del sitio o los sitios web se ha realizado con el mayor esmero. No obstante, 2Service no puede garantizar que toda la información que figura en el sitio o los sitios web sea correcta y completa en todo momento. Todos los precios y demás información en el sitio o los sitios web y en otros materiales de 2Service están sujetos, por lo tanto, a errores tipográficos o de programación.
4.6 2Service no será responsable de las variaciones (de color) debidas a la calidad de la pantalla o la configuración de la misma.
Cláusula 5. - Ejecución del contrato
5.1 2Service tiene derecho a servirse de terceros en el cumplimiento de las obligaciones dimanantes del Contrato. Estos terceros incluyen, entre otros, servicios postales y de entrega de paquetes.
5.2 En el sitio o los sitios web se indicará claramente de qué manera se efectuará la entrega.
5.3 Los plazos de entrega de pedidos se describirán claramente en el sitio o los sitios web o, si no se ha acordado un plazo de entrega, los productos se suministrarán de todos modos en un plazo de 30 días. En caso de acordar un plazo más largo, este se adoptará como plazo orientativo.
5.4 La información sobre un plazo de entrega existente y el método de entrega será proporcionada por 2Service en un lugar del sitio o los sitios web que el Cliente pueda localizar fácilmente y que dicho Cliente pueda consultar antes de tomar la decisión de suscribir un Contrato.
5.5 En caso de que 2Service no pueda entregar los productos en el plazo acordado, se lo comunicará al Cliente. En este caso, el Cliente puede aceptar una nueva fecha de entrega o rescindir el Contrato de forma gratuita. En este caso no existe el derecho a indemnización por los perjuicios sufridos por el Cliente debidos a cualquier retraso.
5.6 Si los productos solicitados ya no estuvieran disponibles, 2Service tiene derecho a enviar un producto parecido al Cliente. 2Service garantiza que las especificaciones del envío alternativo se ajustan a lo que se había pedido inicialmente. Si el precio del producto alternativo fuese más elevado, la diferencia irá a cargo de 2Service.
5.7 Tan pronto como los productos se hayan enviado a la dirección indicada, el riesgo en relación con dichos productos será asumido por el Cliente.
Cláusula 6. - Pago
6.1 En caso de realizar un pedido a través del sitio o los sitios web, el Cliente debe efectuar los pagos a 2Service, de conformidad con los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido en el sitio o los sitios web. 2Service decide qué método(s) de pago está(n) disponible(s) para cada pedido. También hay información general relativa a los métodos de pago disponible en un lugar del sitio o los sitios web que se puede localizar fácilmente y que el Cliente puede consultar antes de tomar la decisión de suscribir un Contrato.
6.2 Si el Contrato se suscribe de alguna otra manera que no sea a través del sitio o los sitios web, 2Service informará al Cliente del método de pago.
6.3 Los diferentes métodos de pago para los pedidos realizados a través del sitio o los sitios web o los pedidos que se hayan realizado de otro modo, pueden cambiar de vez en cuando.
6.4 2Service tiene derecho a ofrecer otros métodos de pago o abstenerse de ofrecer determinadas modalidades de pago. 2Service tiene derecho asimismo a establecer condiciones adicionales en cuanto a los métodos de pago, en caso de que 2Service lo considere necesario.
6.5 En caso de retraso en el pago, el Cliente está obligado a pagar, además del importe adeudado y los intereses sobre el mismo, cualquier gasto extrajudicial y judicial de forma íntegra, incluidos los honorarios de abogados, los gastos de agentes judiciales y agencias de cobro. Si tras varios recordatorios los importes adeudados todavía no se han recibido, 2Service también tiene derecho a exigir cualquier indemnización y los pagos atrasados, así como a abstenerse de enviar los pedidos, si el Cliente no realiza el pago por adelantado.
6.6 En el caso de artículos que se hayan pedido o reservado especialmente para el Cliente, se deberá pagar un depósito correspondiente al 25 % del precio de la compra.
6.7 En caso de presentarse una situación según lo contemplado en la cláusula 6.6, el Cliente deberá pagar el importe íntegro (restante) de la compra antes de que los productos sean enviados.
Cláusula 7 - Retención de la titularidad
7.1 Nos reservamos el derecho de retención de la titularidad sobre todos los productos suministrados hasta el momento de la recepción del pago íntegro correspondiente a todos los artículos suministrados o que deban suministrarse al Cliente.
Cláusula 8 - Cancelación y devolución
8.1 Los Clientes, conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones generales, no conservan el derecho de cancelación como consta en el tomo 7 del Código Civil de los Países Bajos.
8.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el primer párrafo de esta cláusula, los Clientes tienen derecho a devolver el pedido a 2Service dentro de un plazo después de la recepción del pedido por parte del Cliente o en su nombre, conforme a lo establecido en el procedimiento de Solicitud de autorización de devolución (RMA, por sus siglas en inglés).
8.3 2Service solo aceptará devoluciones que se hayan registrado previamente a través del formulario de devolución que figura en el sitio o los sitios web.
8.4 2Service solo aceptará artículos intactos y no utilizados, y que estén en el embalaje original, intacto y sin abrir.
8.5 El procedimiento de devoluciones (ver Preguntas frecuentes) y los periodos contemplados en este, se aplican como condiciones adicionales a los presentes términos y condiciones generales
Cláusula 9. - Acceso/Cuenta
9.1. 2Service puede conceder al Cliente acceso a una Cuenta. Con este fin, se le da al Cliente un nombre de usuario y una contraseña.
9.2 A través de la Cuenta, el Cliente puede tener acceso a su propio entorno, donde puede consultar, por ejemplo, sus pedidos anteriores.
9.3 El Cliente no está autorizado a facilitar o transferir el nombre de usuario ni la contraseña a terceros. 2Service no se hace responsable del uso indebido y puede suponer que un Cliente que inicia sesión utilizando una Cuenta en 2Service es realmente el Cliente. El Cliente debe informar a 2Service si sospecha que la contraseña ha caído en manos de personas no autorizadas. 2Service está facultado para tomar medidas efectivas en dichos casos.
9.4 Si 2Service descubre que terceros no autorizados conocen los datos de acceso del Cliente, informará de ello al Cliente y adoptará las medidas adecuadas.
9.5 El Cliente mantendrá actualizada la información de contacto en su Cuenta y garantiza su exactitud. El Cliente informará de inmediato a 2Service por vía electrónica de cualquier cambio en otros datos (personales) que sean de importancia para la ejecución del Contrato.
9.6 La versión de la comunicación correspondiente recibida o guardada por 2Service es prueba de ello, salvo que se presenten pruebas de lo contrario por parte del Cliente.
Cláusula 10 - Responsabilidad
10.1 La responsabilidad total de 2Service con el Cliente por motivos imputables de incumplimiento del Contrato se limita al reembolso de la máxima cuantía del precio estipulado para ese Contrato (sin IVA). No obstante, la indemnización total por daños directos no podrá bajo ningún concepto superar los 500 euros.
10.2 - La responsabilidad de 2Service con el Cliente por daños indirectos, incluyendo en cualquier caso, pero sin limitarse a, daños resultantes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, pérdida de información y daños debidos al estancamiento del negocio, está excluida.
10.3 Además de los casos contemplados en el párrafo 1 de esta cláusula, 2Service no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente por compensación por daños, independientemente del motivo en el que pueda basarse una reclamación de indemnización. No obstante, las restricciones mencionadas en las cláusulas 10.1 y 10.2 no se aplicarán siempre y cuando los daños se deriven de una intención o negligencia grave por parte de 2Service.
10.4 La responsabilidad de 2Service con el Cliente por motivos imputables de incumplimiento de un contrato solo se producirá si el Cliente proporciona de forma adecuada e inmediata una notificación de incumplimiento por escrito a 2Service, con un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y 2Service sigue sin cumplir con sus obligaciones después de ese periodo. La notificación de incumplimiento debe incluir una descripción lo más detallada posible del mismo, para que 2Service pueda responder adecuadamente.
10.5 Cualquier derecho de indemnización está condicionado a que el Cliente notifique a 2Service el daño por escrito lo antes posible, pero al menos en un plazo de 30 días después de producirse.
10.6 En caso de fuerza mayor, 2Service no está obligado a compensar daño alguno que surja en las instalaciones del Cliente como consecuencia de esto.
Cláusula 11 - Resarcimiento
11.1 El Cliente exonerará a 2Service de cualquier reclamación de terceros, por la razón que sea, relativa a daños, costes o intereses, en relación con un Contrato suscrito y/o los Servicios ofrecidos por 2Service y/o terceros, incluidos los titulares de marcas registradas de los productos ofrecidos.
11.2 El párrafo anterior de esta cláusula no se aplicará siempre y cuando el daño correspondiente sea causado por intención o imprudencia deliberada por parte de 2Service.
11.3 El Cliente entiende que no está permitido llevar a cabo ningún tipo de montaje en los productos comprados a 2Service. El Cliente exonerará a 2Service de cualquier reclamación de terceros, por la razón que sea, relativa a daños, costes o intereses, en relación con esta prohibición.
Cláusula 12 - Garantía
12.1 Los Clientes, conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones generales, no estarán facultados para ejercer los derechos como consta en la parte 1 del tomo 7 del Código Civil de los Países Bajos.
12.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, a partir del día de la recepción del pedido, el Cliente tendrá una garantía de 30 días en todos los productos suministrados.
12.3 En caso de que el Cliente desee hacer uso de esta norma, deberá informar de inmediato a 2Service, mediante el procedimiento RMA, según aparece en el sitio o los sitios web.
12.4 El procedimiento de devoluciones (ver preguntas frecuentes) y los periodos contemplados en este, se aplican como condiciones adicionales a los presentes términos y condiciones generales
Cláusula 13 - Quejas
13.1 A pesar de los esfuerzos para ofrecer al Cliente el mejor servicio posible, es posible que el Cliente tenga una queja sobre el servicio o los productos de 2Services. El Cliente puede enviar una queja a 2Service por correo electrónico a través de la información de contacto que se indica más abajo. El Cliente recibirá una respuesta a su reclamación en un plazo de 3 días hábiles como muy tarde. Puede tratarse de una respuesta definitiva, pero también puede ser un mensaje en el que se le comunique que su queja requiere más investigación. En este último caso, se dará una indicación sobre cuándo, como muy tarde, puede esperar el Cliente una respuesta definitiva.
Cláusula 14 - Disposiciones finales
14.1 El Contrato se rige por la legislación holandesa.
14.2 Los cambios en la dirección o en la forma jurídica no afectarán al Contrato.
14.3 Salvo que las normas jurídicas imperativas dispongan lo contrario, todo litigio que pudiera surgir en referencia con el presente Contrato serán llevados ante el tribunal holandés competente en Arnhem.
14.4 Nulidad parcial: Si alguna de las disposiciones en este Contrato y/o los términos y condiciones generales resultasen ser inválidas, esto no afectará en modo alguno la validez del Contrato o de los términos y condiciones generales en su conjunto. En ese caso, las partes establecerán nuevas disposiciones a modo de sustitución, que, en la medida de lo posible por ley dará forma a la intención del Contrato original y/o los términos y condiciones generales.
Información de contacto:
2Service B.V.
Santkamp 5, 6836 BE Arnhem, NL
Registro Mercantil de Arnhem 52222861
N. I. F.: (NL) 850349874 B01
Teléfono: +31 (0)88 - 2340 392
Correo electrónico: info@2service.nl
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